換位思考--不同的立場，不同的看法
作者：陳睿奕 ｜ 台科大建築三
從不同角度來看問題 (政府資源端、校園端、醫療端)
從政府端，專家說明了台灣的特教資源配置，並特別針對台北市做了說明，涵蓋學齡前，國小，國中，高中職，聽障，視力障礙，資優，七大資源中心，並透過巡迴來協助各個地區的各項問題。並提出了在實際上，常遇到的問題狀況。
從校園端，專家提出了老師的角色定位，已經和過去有所差異，無論是被賦予的期待，或是被看待的態度，也提出了老師跟家長之間，溝通上所遇到的問題，例如立場不同，看到的狀況不同，而有所落差。
在醫療端，藥物的使用，究竟該在測驗前，還是測驗後，在診斷時，需要溝通或理解孩子的實際情況，才能更全面的下判斷，雖然有指標可以協助，但同樣的描述可能實際情況卻不相同，因此需要花更多時間來釐清，但一直都會面臨診療時間的壓力，這對醫生來說會有很大的負擔。
下一階段用跑桌，這個比較有效率，緊湊的方式，在不同專家的參與之下，分別收集三個問題的回饋
在現場遇到的最大問題
曾經看過的成功案例
找出圍繞隱性障礙的各種關係人
我覺得就目前看到的問題，癥結點就是在立場不同的情況下造成的，就像我在課程中提出的「盲人摸象」，所以專家在分享解決方法的時候，很常圍繞在「溝通」，無論甚麼方式，就是希望彌平關於了解孩子的資訊落差，或許讓資訊能更全面，客觀的讓參與者看到能減少溝通上的阻力，我認為溝通必須存在，只是不能對雙方造成過多壓力，但這樣的情況下，也會衍伸更多問題，例如孩子的隱私，家長或老師還是用情緒性的眼光看資訊.....。
影響力，興趣二維分類
我們把上個階段的關係人，用影響力，興趣程度，作為十字的兩端，去定位這些角色的位置，來釐清我們思考問題時，這些角色更明確的想像。
發現我們找到的角色大多是高影響，高興趣，這樣的結果，讓我有點擔心我們遺漏了更置身事外的角色，但或許他們會是解決問題的角色
回顧脈絡
收尾的時候，先用5個top takeaway來萃取各組在今天所收集到的重點，然後透過設計思考地圖，來回顧整體的脈絡，我們正處的節點，聚焦出兩個大方向，作為我們發展3個guide questions的依據，更針對地深入我們真的在乎或是真的重要的問題節點。
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