活水的注入！
作者：林安柔｜ 台大工管/社會三
關鍵資訊整理的回饋
在這周的一開始，老師先針對上次分組作業中的關鍵資訊做了一些回饋、解釋與整理，在此做簡單的摘要。
Call to action 可以分為兩個層面：
1. 本人跟設計物互動的關係（例：按讚、分享）
2. 看完資訊之後在人生中的實際安排（例：願意去看醫生、願意去申請手冊）
希望 Persona 中兩位人物家長最需要知道的三件事情的概念化整理
顧保婷：辨識/認識資源/經驗、策略（身邊的人、自己如何先接受）
高尊：接受/認識資源/社群力量（兩者間的第三件事可能會有所關係）
其中在第三件事情上，兩位人物家長或許可以有一些發展連結的可能性產生！
另外，Call to action 可以用來配合發想後續更詳細的 prototype 細節！
完成上週進度的回饋與討論，搭配同學分享了週間兩場訪談收穫之後，整個團隊一起針對資訊進行排序：
Re-lab 進班
資訊整理到一半時，這次 meeting 邀請的 Re-lab (資訊設計顧問公司) 創班人叉叉--劉又瑄，也在此時進班，於是在結束討論後大家便開始針對上週的 user journey map 進行分享。分享完畢後，叉叉邀請我們一起思考有哪些是大家在研究歷程中「印象深刻、感到意外、驚喜驚嚇」，或者是「沒有經歷訪談不會知道」的事情。在這邊大家分享了意料之外主動的社會局資源、賦能的概念、不同資源類型與標籤的分類、自己可能不能確切理解家長想法......等事情。聽完分享後，叉叉也回饋，之所以會好奇這些事情，是因為這些意料之外常常是有趣的切入點（insight）發生的地方。目前已經整理的完整的旅程地圖比較像是資料的統整，也提醒我們，再繼續向下挖可能可以有有趣的事情發生。
腦力激盪
接著來到的是今天的腦力激盪環節，大家一起透過「Who 會在 Where/When 遇到的 設計/形式，它將提供 功能/互動，讓使用者 影響/Call to Action 對他們來說 心情/感受！」句型來思考各種可能的資訊呈現形式。
先進行了 15 分鐘的腦力激盪後，中場時間叉叉邀請大家分享腦力激盪時的心路歷程，主要是希望大家可以透過這樣的分享讓我們看見彼此的思考歷程，此外，在分享過程中也發現了，在思考Where/When時大家多用「同理」、思考設計/形式時則多用「創意」，針對此叉叉也提醒我們這些概念也可以運用在其他階段中。
分享完畢後進入第二階段的腦力激盪，相對於第一階段是針對句型中的單項進行思考，第二階段則是希望每個成員都可以獨立完成一個句子的描述。完成後也進入第二階段的分享，在分享過程中，我們一起替每位成員的句子進行摘要，並以藍色便利貼貼在旁邊。
針對第二階段叉叉也給了一些回饋與想法，首先叉叉分享了在業界進行商案製作時，在腦力激盪環節也會把限制、可行性、已知的 insight 納入思考，因為在限制之下有時可以有更多的創意。接著，針對大家的句型，發現了團隊在「心情/感受」的著墨較少。對於此叉叉也跟我們分享了，在體驗上可以描述得更具體、更正面一點，現有資料中家長的「抗拒」若是重要環節，我們便可以試著在心情與感受上更細緻精準的陳述。在此，也提到了曾經進行過的貼文案例，在該貼文中大量呈現了有隱性障礙的名人、提供 role model，透過風險趨避的方式來告訴家長，唯有提早就醫、發現才不會錯失了成為這些優秀人才的機會。
下一步/尾聲
在最後，叉叉跟我們分享了現階段可以從出發點/槓桿點去思考下一步，也跟我們分享設計思考作為一個流程工具，常常會讓我們看不到團隊其他成員在思考什麼、也會讓我們一次只思考一個點，對於這樣的限制，建議我們可以嘗試具象化討論過程、把想法講出來，可能會更幫助團隊的互補。
至於未來的合作可能，Re-lab 可能會以顧問的角色（像是這週的模式）提供給我們一些建議，引薦一些可能的資源、或者有可以共創的設計物，也可以有設計師一起的合作機會！
週間安排
目前安排了4/15（四）、4/19 (一) 兩天的訪談，也期待接下來我們可以在訪談中更了解家長的感受與心路歷程，繼續發展！
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