社會設計專案實作期中腦力激盪Party
作者：陳宇彤｜社會一
今天是我們社會設計專案實作的大日子──期中腦力激盪Party。我們邀請了與我們合作的家扶基金會，以及各界對此議題有興趣的夥伴來參與這次的活動。在花了一些時間熟悉彼此與設備後，我們便開始進入我們報告的環節。
一、期中腦力激盪Party：菲律賓
以昕先介紹我們的專案背景與主題：「希望能重新設計對越南與菲律賓的扶助家庭成年照顧者的就業支持計劃，以增進他們就業與收入之穩定性」，以及介紹了兩個貫穿我們專案主題的詞彙：「非正式經濟與體面勞動」。接著，以昕也介紹了我們專案的工作原則，包括工作流程、學術倫理以及我們所設計出來、在專案的整個過程中都必須遵守的過程原則。
接著，輪到彥如介紹我們在探索階段對菲律賓所進行的資料蒐集，包含家扶進班分享、閱讀資料、講座或影片以及實體訪談的對象與概要，在其中，我們了解了菲律賓的社會概況、性別不平等、非正式經濟、受扶助家長的就業困難等。
再來，宇彤介紹我們根據訪談資料所設計出來的虛構人物誌，以利後續進行設計時，能更貼近專案對象的需求。我們設計出了菲律賓媽媽 Caring-Claire，她希望能找到長期穩定、收入高的工作。另一位人物則是菲律賓爸爸 Hardworking-Hopkins，他希望能夠自行開業，自由而不受他人限制。宇彤也介紹了我們在訪談中所觀察到、菲律賓較常見的工作，如：街頭清潔員、社區巡守員等。
接下來，由縈綸介紹我們的洞見。先由層次分析來討論從微觀到宏視層面，會影響扶助家庭成年照顧者維繫收入和就業的因素。
接著，介紹我們所整理出來的三個洞見：
受助家長希望有短期、有效接軌到新工作的職業訓練，且在受訓過程中能兼顧家庭與生計。
女性承受著兼顧增加家庭收入和照顧小孩的兩個期待，限制生涯選擇。
找工作或轉職的成本（例：職訓時間/費用、健保費用、交通等），讓家長動彈不得。
以及介紹三個洞見所分別對應的 How Might We：
我們如何確保受職訓的家長，都能接軌找到相對應的新工作？
我們如何讓家庭和工作的分配，更符合女性自身的期待？
我們如何降低既有的轉換工作成本，增加家長的工作選擇？
再來，由芮欣介紹我們所討論出來的設計原則，以及現有在世界各國所運行的可參考方案，如：得人資源整合有限公司的就業支持，以及基督教芥菜種會勞動合作社的互助模式。
最後，就進入我們這次腦力激盪Party的主軸──腦力激盪！
我們分成四組，共進行四個回合，每個回合都有不同的限制。我們邀請與會來賓使用個人經驗與天馬行空的想像力，為我們發想解方。
腦力激盪的原則是：
All-Yes-And，意思是「所有點子都是好點子」
接受他人和自己的所有想法，不批判
延伸聯想，越多越好
第一回合是想到什麼寫什麼，第二回合的條件是一周內可以執行的點子，例如有人就在「我們如何確保受職訓的家長都能接軌找到相對應的新工作？」提議可以用臉書來設計職業市場。第三回合的限制是無須使用語言的點子，例如有人在「我們如何讓家庭和工作的分配，更符合女性自身的期待？」提議讓男性觀察女性自主安排的一天。第四回的限制是善用資料、回應快速、容易取用、「Google-like」的點子，例如有人就在「我們如何降低既有的轉換工作成本，增加家長的工作選擇？」提議可以利用電子設備先讓家長下載職訓內容。
二、期中腦力激盪Party：越南
首先，楊涓介紹我們在探索階段對越南所進行的資料蒐集，包含家扶進班分享、閱讀資料以及實體訪談的對象與概要，在其中，我們了解了越南的社會概況、政府政策、受扶助家長的就業困難等。
再來，宇彤介紹我們根據訪談資料所設計出來的虛構人物誌。我們設計出了越南媽媽 Resilient-Rita，她希望能找到收入高但又能兼顧家庭的工作。越南爸爸 Stuck-Stark，則是希望能夠提升農業收入的穩定性。我們也設計出越南 NGO 員工 Active-Alice，她希望能夠支持和平省家長的就業。宇彤也介紹了我們在訪談中所觀察到、越南較常見的工作，在和平省多為農牧業，在市區則是工廠工人、營造業等。
接下來，由祐祥介紹我們的洞見。先由層次分析來討論從微觀到宏視層面，會影響扶助家庭成年照顧者維繫收入和就業的因素。
接著，介紹我們所整理出來的四個洞見：
家長希望留在家鄉陪伴家人，並同時有穩定的經濟來源。
農業是和平省村莊內的主要工作選項，但產量與銷售狀況不穩定，無法支撐家戶所需
就業資訊少且來源單一，家長難以獲得職訓或就業媒合的機會，也缺乏職業想像。
通過職訓有機會找到較適合自己的工作，但職訓所需費用與時間對家長來說門檻太高。
以及介紹四個洞見所分別對應的 How Might We：
我們如何建立在地（農村）具有穩定收入的工作型態和發展相關資源？
我們如何升級和平省的種植技術與農產銷售,以確保務農家長收入穩定？
我們如何拉近職訓、就業資訊與和平省家長間的距離？
我們如何普及化家長探索及發展工業/服務業技能的機會？
再來，由芮欣介紹現有在世界各國所運行的可參考方案，如：台灣香蕉研究所的提升農業產銷，以及Women Helping Women的輔助求職機制。
最後，就進入我們這次腦力激盪Party的主軸──腦力激盪！
第一回合是想到什麼寫什麼，並從夥伴的想法下延伸點子，例如有人就在「我們如何建立在地（農村）具有穩定收入的工作型態和發展相關資源？」提出可以透過有影響力的人先建立工作來讓大家做。第二回合的條件是花300元新台幣可達成的點子，例如有人就在「我們如何升級和平省的種植技術與農產銷售,以確保務農家長收入穩定？」提議可以用線上平台教學農業技術。第三回合的限制是歡樂、適合家庭、童話故事、「Disney-like」的點子，例如有人在「我們如何拉近職訓、就業資訊與和平省家長間的距離？」提議可以建立一個歡樂、輕鬆的職業分享會。第四回的限制是需要跨國合作的點子，例如有人就在「我們如何普及化家長探索及發展工業/服務業技能的機會？」提議可以利用線上與他國互動，學習工業與服務業之技能。
三、期中腦力激盪Party：會後
我們在結束期中腦力激盪Party前，邀請與會的來賓參與點子投票，將他們認為好的點子標註起來，提供我們參考。
在會後，我們將每個 HMW 之下的點子，依照投入成本（含短期/長期計畫）與預期效果來分類。在分類的過程中，我們必須找出點子的關鍵創意，分析點子背後目的，了解其想解決的問題或帶來的感受。例如：之前有人在其他專案中提出希望能將垃圾放在地底下處理，雖然這個點子看起來難以實現，但若是仔細分析其背後的動機，其實是希望垃圾在不被看見的狀況下被處理掉，因此後續的設計也可以往此方面發展。
而出奇不意、看似荒謬的點子也別急著先把它排除，或許可以將其作為參考，將創意與可能性保留下來，與其他點子「強迫連結」，結合成一個新的點子。
接下來，我們要進入原型測試的階段。原型既可以是一個物件、一個空間、一個互動系統（如手機程式）、一個遊戲規則或是一個活動的流程。這週，我們發下工具包，並且越南和菲律賓分別要選出四個方案進行原型設計。
最後，謝謝這週願意來參與期中腦力激盪 Party 的來賓們，與我們一同走了這麼長的路的家扶，以及辛苦的助教與老師還有同學們！因為有大家，所以才能完成這一場期中交流會。雖然這 次Zoom 出了一點問題（明明放了綠色乖乖了…XD），但能夠不受全台大停電的影響，完成這次的活動真的非常感謝大家！
下週的上課因為疫情緣故改為遠距，也請大家記得勤洗手，注意自己身體健康。Stay home, stay safe!
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