家扶連線QA與Prototype 3.0
作者：楊涓｜台大社會系 研究助理
這週上課，玉華老師特地找了一張未來教室前方的照片，當作視訊背景，看起來就像之前還在學校上課的樣子！
課程從芮欣帶大家回顧上周活動開始，提醒了「創意」不是追求從無到有的獨創，而是透過「相鄰可能性」，在既有的時空和資源條件下，創造出新的連結。上週大家也展示了Prototype 2.0並給予回饋，老師也提醒團隊，要注意為被忽略的群體發聲。
家扶連線QA
上週專案團隊交換部分組員，發想新的Prototype 3.0，過程中也各自整理了各個方案對兩國家扶夥伴的提問。本週課堂的第一項任務，便是與家扶夥伴連線QA，越南組與Emi和雅歌，菲律賓組則與Jasmin和Kelly視訊連線。
QA結束後，大家以組內討論的形式確認來自家扶夥伴的資訊收穫，整理回饋，並討論如何修改現有的Prototype。
Prototype 3.0分享與回饋
本次的回饋參考為「設計的三大準則」：需求性(desirability)、可行性(feasibility)、存續性(viability)。玉華老師說明，設計最重要的是從需求出發，再考量方案是否可行、是否能夠長期性的運作。此外老師也提醒，課程目標是在期限內完成Prototype封包，交接給家扶，也就是說，團隊在學期末要讓家扶可以接棒。
以下是各項Prototype 3.0與家扶QA收穫：
越南Prototype 1「橘子吉祥物禮盒」
製作農特產吉祥物禮盒，提升當地作物的經濟價值，販售至海外（提供給家扶捐款者），吉祥物除了有利品牌發展和銷售，也能推廣當地的特色，促進觀光。禮盒資源示意圖呈現了家扶、和平省農民和家扶捐款人（橘子禮盒認購者）的關係。
越南家扶夥伴回饋，柑橘類水果在和平省較普遍，也是當地出名的產品，因此橘子做為吉祥物是很棒的想法。加工方面，食品加工的測試階段較簡單，製作清潔產品則有兩、三個階段，整體較為耗時，相比起來，希望從簡單、且當地農民有共鳴的食品加工商品切入。另外，作為外銷商品，需要考量商品包裝運送時的可行性。而資金方面，比起募資，家扶更希望用內部預算編列資金，如需增減也較為容易。
越南Prototype 2「CBI」
全名為Community-based information（CBI），透過NGO培訓社區在地具有公信力的「資訊頭子」，使職訓局的職缺資訊和職訓資源，可以優先到資訊頭子統整，再以公正且有效率的方式傳遞給村內家長。此處資訊頭子為兼職工作者，由CBI提供資訊和相關培訓，工作內容則包含調查社區的求職需求，以及提供對應的職業資訊。
越南家扶夥伴回饋，當地民眾與政府之間的信任關係並不特別強，使得公部門的資訊，不容易傳遞給有需求的人，相反的，民眾慣於透過信任的人好康道相報，所以方案中的資訊頭子，需要與村民有良好的信任關係。而在當地傳播求職資訊的工作，相當有潛力發展成一種職業選擇。
菲律賓Prototype 1「時間銀行APP」（圖片為團隊回饋）
以時間銀行的概念，讓有托育需求且想參加職訓的家長，可在APP上排班有空的時間互助托育，輪流照顧換工，而存入的將投入時間，可以作為下次申請托育的資源。由此可以滿足有求職需求的家長，便於安排職訓與家庭照顧的時間。
菲律賓家扶夥伴回饋，當地托育需求多數是透過大家族內部支援，但也可能交由非保母專業的外人接手，並支付些微日托費用。不包含金錢往來的時間銀行，在菲律賓是較為新潮的概念，加上當地家長不熟科技、網路連線品質不穩定，整體而言開發與推廣時間銀行APP，可能較為困難。不過，可以把「互相托育」的概念放在小團體中嘗試推行，例如以家扶職訓課程的參與者為限，或者設定為家長參與職訓的條件，將規則寫入參與職訓的同意書。
菲律賓Prototype 2「行動職訓車」
Mobile (Vocational) Training Car，職訓車載運教材與實作的器具，並額外配有保姆，移動至當地後，可以在職訓車外面的空間搭起訓練空間，以及幼兒托育空間，讓家長在時間與空間上，更容易參與職訓，也不用煩惱托育問題。此外，也透過Facebook頁面達成職訓線上與線下整合，利用預約功能安排職訓課程、工作坊和諮詢，職訓車會依預約時間到場服務。
菲律賓家扶夥伴回應道，家扶的服務地區街道不寬，相較起來，職訓車移動到社區廣場，提供定點式服務的職訓課程，比較可行，家長從自家出門也只需要走路5分種，就能抵達上課場所。不過，需要考量合適的職訓內容，例如房務清潔，就還是必須在旅館內進行實作。
接下來！
本週作業，是結合家扶夥伴QA與同學回饋，最後一次修正並發展Prototype 3.1。另外也要設構思方案的測試計畫，包含設想參與測試的目標對象、人數、需要的時間、空間和器材、如何執行、以及如何收集回饋。
下課前，助教Lily也利用最後的時間，針對期末報告的視覺設計分享了實用的概念和對齊技巧。大家似乎都有成為線上PPT編輯小達人的潛力呢XD
Comments