在訪談前該做什麼準備？
作者：陳宇彤｜社會一
統整：菲、越兩地的共同現象
上週我們和越南及菲律賓家扶見面及連線進行分享會，以了解當地狀況。而在今天的一開始，老師先和我們統整上週所接收到的資訊，讓我們清楚了解越南及菲律賓家扶計畫中的共同現象。
人口成長快速，教育資源被稀釋 → 教育程度以中學以下為主
「非正式經濟」為常見的工作狀況（小販、兼職、臨時工）
「工作貧窮」（working poverty）是許多受助家庭成人的現況 （按：「工作貧窮」是指擁有固定工作，但工資不足以維持合理生活品質的現象，例如：一位母親在一間幼兒園上班，但薪資低微到無法讓自己的孩子至自己所在的幼兒園上課。工作貧窮下的人們，有很大機率會選擇辭去工作，領取生活扶助金，因為生活扶助金可能比工作的薪水高，更能負擔生活開銷。）
平均餘命偏低（比起台灣），相對早生、早衰 （按：因年齡增加而工作能力開始下滑的年紀較台灣早。）
「女性勞動力」在勞動市場上的挑戰（菲律賓：工作者與照顧者兩角色的兼顧與拉扯。） （按：越南和平省女性可能面臨的狀況是，在有人（如：鄰居、孩子的祖父母）能夠幫其帶孩子時，就有辦法去外地工作；反之，則留在家中帶小孩，工作情況不穩定。）
心情：這幾週下來，你有什麼感受？
在第二週討論團隊原則時，有提到我們必須好好照顧自己的身、心與腦。今天，老師就請團隊的每個人在桌上畫下在上一週接收了如此龐大的資訊後我們的感受。
茫然：在上週接收了大量資訊，但越南的計劃方向似乎還有些不明確，因此感到有點茫然，不知道該怎麼進行下去
驚訝：經過上次的分享會，能夠知道許多菲律賓與越南當地的情形，許多事情是我們沒有經歷過且無法想像的（例如：菲律賓人12歲就能結婚），因此感到非常驚訝，也覺得十分有趣
不知所措：上週和越南討論時，覺得現在計畫方向還是很模糊，不太確定是否能在最後成功完成計畫，因此感到有些緊張
開心：課程經過了數週，無論是在分享會或是課程的進行都學習到了很多，且在分享會吸收資訊的過程中能夠增廣見聞，對知識的汲取感到開心
疑惑：在閱讀資料時，感受到許多資料都是從台灣或是歐美的架構下去看越南及菲律賓的狀況（例如：「（越南的）老師沒有接受過良好的教育訓練」，感覺是從台灣及歐美的教育方式與體制去看待越南的情形），而當地的真實狀況，在與家扶見面前是難以具體想像的，因此會感到有些困惑
心累：經過前幾週的閱讀及家扶的分享會後，覺得龐大的資訊令人不知道該如何下手，且資料的內容都在討論越南及菲律賓當地的就業及教育困境，閱讀起來很沉重，加上要改善他們的勞動條件感覺很困難，因此感到疲累
由於許多人都提到，我們感到目前的狀態是模糊的、不知道該怎麼走。老師便提到社會設計中，有件事叫做「Trust the Process」。意思是即使我們在過程中感到模糊、疑惑，但我們還是可以相信整個社會設計的流程，照著流程走。也許結果無法做到完美，但或許能做出一些能夠帶來改變的結果。老師也鼓勵我們，要在限制之中找到自己的能動性，或許周圍有許多限制與困難，因此無法完成完美的結果，但我們也必須在限制之中找到自己能做的事，帶來一些改變。
探索：訪談前的準備
我們在今天將題目從「如何重新設計對扶助家庭成年照顧者的就業支持計畫，以增進其就業與收入之穩定性？」，範圍限縮成「在『非正式經濟』極常見的菲律賓／越南勞動市場中，我們如何支持家扶在地服務中心重新設計對扶助家庭『女性』成年照顧者的就業支持計畫，以增進其就業與收入之穩定性？」；並開始腦力激盪，思考我們的 Guiding Questions（按：導航問題，意即研究過程中期待被回應的問題，作為接下來專案研究、探索的導航，也是探索歷程中要尋找答案的方向），整理出三項我們想要了解的問題：
兩國家扶與扶助家庭女性家長的關係為何？互相有何期待？
目前女性照顧者在職場遇到的困境與發生原因？
女性家長理想中的工作/收入模式是什麼？
接著我們開始討論 Process Principles，反思設計團隊的角色、影響力與權力，設定在專案歷程中我們要遵守的原則。我們參考 Design Justice Network Principles 中的設計原則，訂立出專屬於本次專案的「過程原則」：
我們希望可以透過負責任的、親近的且與相關社群合作的過程，一同探討理想就業的可能模式
重視社群大於設計團隊的意圖，對於社群的經驗抱持開放的心態
女性家長的心聲被聽見是很重要的
留意自己所帶來的影響，並且在過程中小心不要造成傷害
要從家扶工作者＆女性家長的角度思考，避免用自己的框架看待對方的經歷
我們也有提到，在設想與家扶同仁或是當地女性照顧者的訪談問題時，應該遵守的原則：
開放式問題（避免是非題或選擇題）
禁用引導式問題（不要將自己的立場、假設放在提問中）
引出故事、（最好是近期的）經驗（包含：情節、角色、情緒、轉折）
簡要為上策（一題問一個概念，若有多個概念則拆解成不同的小問題）
我們還玩了一個小遊戲 ── Conversation Starters，練習在訪談前與對象建立良好關係。其中有許多問題較深入，適合將來必須要長時間建立互信關係的團隊；而有些問題較輕鬆，適合必須快速建立起友好關係、大致了解對方的時候，可以運用在我們未來的訪談中。
最後，我們利用 Level of Analysis 討論影響力分析，分析在個人、人際互動、組織、地區、總體系統／文化，五個不同的層級下，女性工作者會受到什麼影響？
今天，我們主要聚焦在訪談前的準備，並開始進行訪綱撰寫，準備在下週後要進入實際訪談！
Comments