從發散到收斂－進入整合分析
作者：楊涓｜台灣大學社會系 研究助理
訪談成就達成！
今日的課程，從教室外擺著圖卡和食物的桌子開始。玉華老師邀請大家各自挑選符合這個階段內心感受的圖卡，讓大家輪流分享自己此刻的心情。此外，助教還準備了越南和菲律賓的特色零食，讓大家一邊交流，一邊享用符合專案特色的果乾零食，慶祝我們的專案完成訪談啦！
模糊是設計的好朋友
發散性的探索行動結束後，緊接著就是收斂性的整合分析。這個階段，擁抱模糊是很重要的心態。我們看了一段關於擁抱模糊的影片，也分享了課前閱讀的收穫，像是想事情的時候，以「how could I ...」，而不是「how should I ...」來思考，此外還有，如果思考卡關的時候可以「暫時遠離資訊」，這樣能讓潛意識在後台默默工作，有機會在不經意間想到好點子。
最後老師補充道，在整合分析階段，如果有「感覺怪怪的...／不確定這樣對嗎...」 的時刻，都可以先標註起來，之後可以再回頭來看。也就是說，要相信自己的感受，並把想法記錄下來，不用擔心自己還不知道怎樣才是對的。
整合分析實作－分類與矛盾
心態調整好後，我們就要開始第一次的收斂過程。整合分析的子步驟是這樣的：資料-->分類-->矛盾-->洞見-->機會。按順序而言，就是先把資料分類，找出資料的共通點或者重複出現的模式，並留意矛盾之處，接著將矛盾點轉化成洞見，最後發展成設計問題。
上週作業已經先將訪談內容依照主題分類，這次在課堂上，我們要將之前蒐集到的閱讀資料和家扶進班分享的紀錄加入分類。分類時，還需注意是不是有太多資訊包含在一個項目之下，例如十張便利貼，這個時候就要再仔細閱讀一次，把資訊拆成更細、更精準的項目。
待分類工作告一段落，我們來到發現矛盾的步驟。矛盾，既是充滿張力的地方，也是之後設計思考著眼的點。從data看見呈現了落差和衝突「但是」，是老師介紹的技巧。舉例而言，「和平省的地理位置相當靠近河內市，但是交通建設少，不像其他離河內市較遠的都市，能夠快速前往首都。」
之後大家分為micro、meso、macro三組，初步練習後也分享了各組的發現，像是微觀層次的矛盾有「外地工作機會多，但是家裡有照顧需求」，中層有「許多NGO來到和平省，但是當地人對NGO是什麼、在做什麼都不清楚」，宏觀的矛盾則有「越南的勞動法明確保障了就業婦女的生育權益，但是勞工和雇主都不熟悉法規，難以落實」等等。
Comments