[110-2 社會設計專案實作課程 工作週記 >> Week6]
文｜電機四 林羿成
圖｜石玉華
回顧已完成的訪談
這周是大家經歷初期探索後，開始大量接觸孕產經驗者的轉捩點。課堂的開始，先請同學分享到目前為止訪談的狀況。有同學提到：「許多受訪者都很支持溫柔生產、在意自己聲譽的自主權」。助教解釋：「可能是因為有些生動盟介紹的受訪者，會更偏好溫柔生產一些。」
玉華老師也提醒大家，如果聊到比較深入的議題時，受訪者的情緒可能會有劇烈的起伏。身為訪談者的我們，可以試著和對方「同步呼吸」，內心真摯的體會他的感受，並且以肢體給予他正向的回饋，讓他願意分享更多。
準媽媽教室分享
接下來，老師邀請三位已經參與實體活動的同學向大家分享心得，但由於 14：45 時有些訪談要準備開始進行，本周由承宇先分享，下周再請子謙、羿成分享。承宇提到他參加了幹細胞生技公司舉辦的媽媽教室，由衛教師向準媽媽分享。上半場是媽媽對於孕產的 10 個疑問，包括「能不能做運動／喝冰水？」、「要不要施打無痛分娩？」等等，而下半場則是幹細胞的介紹，不開放給學生參與。
承宇也向大家分享聽完後的想法：公司的宣傳中，將幹細胞視為一種買給孩子的健康保險，能夠治療多種罕見疾病，但保存臍帶血幹細胞要價不斐，需要 20 多萬元，並且在醫療上的某些應用，效果仍是未知的。
訪談進行＆課程回饋
分享結束後，有三組同學分別和三位受訪者進行訪談，其他同學們則和老師進行學期初到現在的課程回饋與建議討論、以及前幾次訪談的資料整理。同學們在訪談前 10 分鐘迅速討論並決定主訪、輔訪與紀錄，並在未來教室的三個角落確認設備的狀況。在我所在的訪談中，副訪同學的耳機沒辦法收音，電腦的錄音系統也無法使用，我們在過程中彼此合作互助，由主訪協助補充問答，紀錄者也一邊嘗試使用軟體錄音，驚險的完成這次訪談。
課程回饋的環節，老師利用了三個框架請同學分享對課程的觀察：Start、Stop 和 Continue。Start 是同學們覺得課程中可以加入哪些元素，Stop 是覺得課程中需要改變什麼，Continue 是課程中做得不錯可以維持的。前幾周中，我們常常身為設計團隊的角色，訪談孕產相關人士。而現在我們卻成為「社計課堂體驗」的使用者，而撰寫便利貼給回饋時，便成為受訪者，這個角色上的轉變或許也能讓我們試著同理，站在受訪者的角色時心情會如何？站在訪談者的角色時，又該怎麼引導討論？
課後訪談過程
本周同學們在課堂之外，合計進行了十餘場的訪談，對象從孕產經驗者到伴侶、專業人員（物理治療師、助產士等），也涵蓋多元的族群，包含同性伴侶、外籍媽媽、高齡產婦等等，從不同受訪者的經驗中看見更多孕產的現況，也了解目標使用者經歷孕產過程的心情感受。
訪談開始前，大家都會利用簡單的問題（conversation starter）來和受訪者展開對話，從貼近他生活經驗的面向分享一些事，讓他能和緩緊張的情緒，也習慣和團隊分享感受。接下來，訪談團隊們確認受訪者背景資訊後，便會邀請他們分享一些印象最深刻的經驗，從中探索事件中帶來的情緒、想法，以及他們認為哪些環節中自己需要協助。
每個受訪者的經驗都是獨一無二的，儘管我們已經擬定了完整的訪綱，訪談者仍會依照當時感受到的話題流暢性調整訪問的順序、或是追問更多問題，讓受訪者回憶過往的事件時不會感到零碎，也協助訪問團隊知道受訪者完整的心路歷程。
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