兩、三年前當我在美國進修時，曾數度搜尋當地的工作或實習機會：求職範圍從巴爾的摩市內到鄰近的華盛頓 DC 特區，後期也不設限地開放接受各大城市的可能機會，搜尋的單位從政府機關、國際組織，到地方型 NGO/NPO，當然也查詢過不少國際知名大公司（包含 Google, Facebook, 還有設計思考運用龍頭 IDEO 和類似公司）的職缺。
當時留意到一個現象讓我印象深刻：就是在美國的職缺介紹中，除了公司簡介、工作內容、應徵者具備條件等與工作直接相關的資訊外，幾乎每個職缺說明或申請頁面中都會出現一個「多元共融政策」(Diversity and Inclusion policy) 的篇幅。起初我不以為意地認為那可能是美國法規的強制規定，而公司只是做做表面工夫的發出公版聲明，但隨著查找職缺越多元、橫跨的部門越廣泛，就漸漸發現：越大的公司/組織似乎會越認真面對這個政策，相應的流程也較為複雜（或應該說完整）。
到了今年，這陣組織內的「多元與包容」文化風氣似乎也開始從這些跨國企業中吹進台灣的分公司。許多公司越趨重視 Diversity 和 Inclusion 如何落實在企業的產品設計、行銷策略，甚至是營運與員工關係上。我個人對於這個組織文化新趨勢十分樂見其成，而且相信這樣的實踐越早開始越好！因為對我來說，多元與包容的概念就是社會設計（或設計正義）的關鍵價值啊！
今年七月和九月，很榮幸受邀與老朋友 lululemon 台灣的兩間分店夥伴聊聊 Diversity & Inclusion，在他們十分重視的內部員工發展日（Develop Day）中，以線上工作坊的形式和大家從社會設計的角度交流「多元共融」，試著把這兩個看似遙遠又高尚的概念，透過反思、討論與分享將它們拉近到我們的生活與工作中，並找到落實的可能。
Workshop 一開始，邀請參與者對於「影響力」、「同理」、「標籤」等概念進行表態與討論，因為這些概念和我們待之的態度，形塑了人與人之間互動時的一些動力或阻力。
在這幾個沒有標準答案的問題中，提供安全的對話環境，讓團隊夥伴從其中看見彼此間的多元性（Diversity）；並在面對不同觀點時，練習聆聽、不批評，也正是共融/包容（inclusion）的第一步。
我們接著分享各自對於「影響力」的看法：
有些人認為影響力是要努力的爭取、積極累積才會擁有的，似乎與成功、成就和知名度有關；有些人則覺得影響力好像與人格特質和看待別人的態度有關？例如：有的人就是容易受人影響，有的人則不在乎他人的看法，甚至有些人是習慣影響、改變別人。
最後我們總結這一段討論在：
「影響力」時時刻刻發生在人與人之間，我們總是在發揮影響力也總是受身旁他人的所說所做影響，因此與其避諱或視而不見，不如練習對它有意識地覺察。
記錄到此，發現實在很難用文字完整記錄工作坊中的對話與激盪，還有蠻多細節就沒辦法一一細數。但作為分享者，很開心看到參與者在工作坊結束時，似乎對公司的多元共融政策又多了更多的認同感，和與自身經驗、角色的具體連結。
就如同在社會設計工作中，我們盡可能「邀請多元的聲音」進入特定議題的討論；相信人人都是自身經驗的專家，「歡迎並接受」不同經驗帶來的視角與見解，因此在各個環節都盡量達到多元與包容，也算是社會設計的天職。但這件事從來就不容易，必須時時保持覺察與反思，樂意不斷地調整與修正，而且永遠沒有做完的一天，只有不斷地反思修正，想辦法做得更好，這才是真正通往多元共融的路。
雖然這是一條沒有捷徑的路，但這也絕對是提升社會正義的必經之路。很期待未來有更多組織也開始提倡並真的實踐 Diversity & Inclusion（多元與包容）！
延伸閱讀：(關於 lululemon 的 “IDEA” 承諾)
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