[111-2 社會設計專案實作 課程回顧 >>議題回顧篇]
文｜謝馥伊
「有些衣服我不合穿了，但還好好的，你要不要？」
「啊，但這些衣服版型不太適合我，還是拿去舊衣回收箱吧！」
每到換季，一袋又一袋的衣服被拋入舊衣回收箱，塞不下的便掛在箱口搖搖欲墜。專案開始前的寒假，我也才剛剛投入一袋二手衣，自認妥善處理，心安理得。專案開始後，我才了解，舊衣回收箱背後，是面臨瓶頸的舊衣回收產業。社會設計的方法論強調，透過專案讓權力流動，替不被聽見的族群發聲。專案實作中，我們從衣物使用者和相關組織身上聽見了什麼？我們又看見哪些大眾參與衣物循環的契機與挑戰？
衣物使用者的期盼是什麼？衣物生態系中，業者又面臨什麼課題？
三月中的某天下午，團隊分成數個小組在教室裡各據一個角落，神情專注，聆聽多位衣物使用者分享過往增添、使用、淘汰衣物的經驗。這是團隊邀請專家進班分享、爬梳文獻資料理解議題歷史發展、盤點現有資源之外，了解現行衣物循環系統中值得維持和值得改善的方式。
有上班族分享，永續循環不是主流的話題，平時不容易想到要做些什麼，也有人指出，便利性是關鍵，「參與衣物循環行動，要剛好地點比較近、交通便利、時間上有配合到。」也有整理師分享，客戶經常不知道如何處理要淘汰的衣服，「我就會和他們分享，可以拿去舊衣回收箱，或拿去二手衣平台、市集轉賣。」
彙整訪談資料後，團隊歸納出四種類型的衣物使用者，看見不同類型使用者的期待、需求與煩惱。
除了日常中使用衣服的大眾，我們也聆聽衣物製造與回收系統從業者的看法。
團隊拜訪舊衣回收廠老闆，了解舊衣回收箱主要的運作模式之一，是由舊衣回收業者將還能轉賣的衣服人工挑選出來，再將部分利潤回饋給社福團體；不堪使用的衣物，則會拿去轉再生作燃料，或作為一般垃圾處理。然而，品質參差不齊的衣物被投入舊衣回收箱後，大幅增加後續人工分選的成本。老闆無奈表示：「以前七成收回來的衣服可以的賣，現在只剩下三成可以，剩下七成就是往再生燃料走。」
我們也從替快時尚品牌商製造成衣的業者口中了解，品牌商對於衣物材質與製造方式仍有較多的掌控權。有從業者呼籲：「消費者要非常有意識的、不停地去檢視品牌，才能逼迫品牌實踐永續，相關供應鏈也才能因此實踐永續，一切都還是要從整個社會跟消費者的意識開始。」
最後，團隊初步規納現有衣物循環系統中，不同層級所面臨的問題點：
人際/個人：接收二手衣反帶來壓力、對來歷不明的二手衣有疑慮
組織/系統：淘汰衣物場域造成非必要購買、舊衣回收管道標準與後續處理流程不透明、高成本的永續材質衣物難以打入大眾市場、便利性影響衣物循環行動參與度
拉近我們與永續時尚的距離，從社群共創開始
看見問題之後，嘗試拉近我們與理想衣物循環系統的距離，要從與一般民眾（衣物使用者）、相關業者與專家共創解方開始。
團隊舉辦兩次共創交流會。期中交流會上，邀請社會大眾一起發想點子，再由團隊彙整成初步方案，將方案雛型製作成可展示、互動的樣子（prototype），帶到期末交流會上，請業者和專家回饋。
團隊最終提出六個方案（詳見歷程報告書 P94-100）：
衣物故事吊牌：將二手衣物掛上印有衣物來歷故事的吊牌，提升消費者對二手衣物的信任與安全感。
Uclean-第三方認證送洗平台：提升消費者對於二手衣清潔的安心感，改善不敢購買二手衣的現況。
Calm Down - 市集試衣空間＆試穿報告：使用者可以在購買二手衣前更審慎和全面思考，避免因便宜而衝動購物。
衣物改造紙：讓想要淘汰衣物的使用者可以輕鬆、方便的改造要淘汰的衣物或不合身的二手衣。
衣物旅程環保兩用袋：由環保局背書，讓對於舊衣回收箱有所疑慮的使用者，一目了然的衣物回收後的去向。
TAOTAI 衣物淘汰指引平台：串接社福團體資訊、二手販售估價服務、舊衣回收箱資訊，推薦使用者適合衣服衣況的淘汰管道。
期末交流會上，來自政府機構、二手衣拍賣業、舊衣回收業的人員，以及合作夥伴長腳衣櫥，一一指出方案哪裡值得保留、哪裡需要修正，利於後續的迭代優化（課程結束後，專案將移交課程合作夥伴長腳衣櫥，及授課老師石玉華所主理的工作室一塊社計繼續進行）。
我想，聽見多元利害關係人對不同方案的偏好與期許，是專案的珍貴之處——嘗試鬆動、轉化現行衣物循環系統的過程中，總會有人需要費力地改變，也會有人相對容易參與。對於如何拉近我們與永續時尚的距離，有人支持從根本性的困難問題解決，也有人主張先嘗試處理團隊有能力處理的問題、翹動結構。
不過，越是複雜的議題，越需要與多元利害關係人合作、共創。
閱讀到此處的你，也是參與衣物循環行動重要的一分子。邀請你閱讀專案歷程報告書，一起思索如何一起踏上永續時尚的旅程：111-2 專案歷程報告書《永續時尚，從「衣」開始》
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