[111-2 社會設計專案實作 工作週記 >> Week10]
文｜地理五 林家漢
圖｜社會四 蔡雨靜
本週Check-in：傳接遊戲
這星期Jade讓我們玩一個遊戲作為開場，規則是隨機選一個人當開頭，要把袋子裡的六種物品分別傳給其他人，每個人只能拿到一次且不可以傳給左右兩邊的同學，等到六種物品都傳完，遊戲才算結束。第一回合大家都隨機傳，結果花了滿久的時間且有些人不確定自己是否有拿到每個物品、有沒有重複拿；第二回合開始前，Jade讓我們簡單討論一下加快傳接速度的策略，有人提出可以按照固定的順序、有人釐清怎麼樣才能避免重複拿，最後只花了二十幾秒便順暢地完成任務；進入第三回合，我們採取了一樣的做法，但過程中卻遇到亂流不斷停下，經過反覆的討論，我們才最終確認傳接方式再試一次，結果又成功減少了秒數。
這個遊戲放在期中是為了讓大家回顧目前為止的專案歷程，包含透過不斷的溝通和討論達成共識，從錯誤中迭代、學習，以及在每次的小組和整個團隊裡，有邏輯、想法的人會引導著大家前進、丟出不同意見。Jade提醒我們，專案的進展就像這個遊戲一樣，從剛開始的摸索不確定性到找到方法實踐，過程是很重要的，而大家也一起走過了這段路。
分享設計原則
上週三個小組都輪流修改與補充了團隊的設計原則，我們在課堂上同步彼此對原則的理解與每個wording的選擇意義。針對第一點的「無意」，小組詮釋的意思是「無惡意，不一定要立意良善」，Jade也補充這樣的心態是為了友善使用者，不苛責他們的行為是故意，而把目光聚焦在已經發生的問題之上，一起找到可行的突破點；針對第二點的「方法」，小組認為是指具體該如何操作，接近「行動」的概念；而針對第三點的「取得平衡」，有小組認為要做到似乎有困難，Jade的回應是可以從我們團隊出發就好，我們不是整個議題的槓桿，而是在翹翹板上嘗試找到位置，所以只要在有限的資源與框架下考量各利害關係人的角色即可。最後，我們收斂出以下五個設計原則：
相信衣物使用者無意對環境造成負擔，而是沒有在既有的系統和生活中，擁有真的能做到的永續選項。
需要讓對「永續時尚」方法不熟悉或操作上不順暢的衣物使用者，能夠熟悉與掌握衣物循環的參與做法。
提供衣物使用者能夠在生活中方便且容易地實踐永續的方法。
希望解方能與衣物製造、使用與回收生態系中的各利害關係人取得平衡、合作。
設計研究團隊全體對於最後的解決方案要有共識。
Jade為我們的設計原則做了總結：前三點是從理解使用者的心態、看見使用者的問題與困境推進到發想解方的方向，第四和五點則是團隊發想解方時要注意的事項。
修潤Persona與產生Final Insights
經過前兩週的歸納與整理，我們收斂出四個人物Persona，這星期的主要任務是標示出每個人物的特色與要素，並對應到不同的Insights。
針對上週各組產出的Insights和HMW，這星期我們重新進行了改寫任務。首先是Insights，我們以一目瞭然為目標、以「精煉」和「呈現問題點」為指標，將Insights寫得更能明確顯示出主要人物的需求和動機、困擾與障礙；接著是hashtag，我們發現原本的可能有字數太多、資訊太繁雜的問題，於是改寫成更精簡有力的語句，目的是讓初次接觸議題的人能從大方向理解我們挖深的洞見，幫助認知快速同步；再來我們補齊了data，並且確認它能精準論證每個Insight、互相不重複；各組也一起review了HMW，以「過於廣泛、發想方向不夠具體」和「data有限且只來自同一位受訪者」為淘汰的條件，只選出優先的一到兩個HMW，並持續改寫和結合。
最後，全班共收束出六個Insights，分別是關於「接收二手衣反造成壓力」、「對來歷不明的二手衣有疑慮」、「淘汰衣物場域造成非必要購買」、「舊衣回收管道、標準與後續處理流程不透明」、「高成本的永續材質衣物難以打入大眾市場」以及「便利性影響衣物循環行動參與度」。接下來的一週各組也嘗試針對這些Insights展開的HMW進行點子發想的測試，並且完整簡報上呈現的資訊，為下週的期中交流會做準備。
Comments