[111-2 社會設計專案實作 工作週記 >> Week11]
文｜工管三 蔡佩珊
圖｜社工三 賴佳靖
今天是本學期永續時尚專案的期中交流會，在整個專案進行的過程中，我們採用的是社會設計的方法，透過結合社會學的素養和設計的思維，期望能夠發想出一些針對目前永續時尚問題的解方。在交流會的上半部分會由同學介紹我們在上半個學期經歷的內容，包括專案背景的認識、永續時尚的歷史回顧與資源地圖，並針對訪談與觀察做出的人物誌，最後整理出一些洞見並用HMW的方式作為接下來可持續深入思考解方的方向。下半部分則是邀請與會的參加者也一起針對我們提出的insights，在設定框架的情況下，一起發想新的解方。
期中交流報告主題進度
在報告的第一階段，首先我們先介紹本次的設計挑戰為「如何營造讓消費者在日常生活中可以「方便地與衣物資源互動」，又能「自在地參與衣物循環行動」的環境？」，我們以影響力分析作為整個社會設計的流程，目前處於整合分析和發想之間。前半個學期我們在框架設定、邀請與探索之間，藉由專家小論壇、深度訪談衣物使用者、閱讀國內外資料與案例、親自前往衣物購買、使用、淘汰的場域進行觀察等等行動後，最後整理出永續時尚的發展史、現有的資源地圖、人物誌、洞見與點子方向。
第二階段進入永續時尚的發展史，一共可以分成四個時期。首先，最早的永續意識萌芽於1970年代，環保意識的興起、嬉皮文化的反動、工業設計的反思，作為永續時尚成形的遠因，但此時的紡織業與時尚業尚未參與。1990年代環保意識在聯合國的大力推動下促成氣候高峰會的舉辦，此時期的勞權運動與公平貿易也積極發展，促成國際許多NGO組織的成立與環保標章的出現，紡織產業因而開始改用友善於環境的原料與製程。同時社運人士、藝術界與時尚界也開始積極針對永續進行跨域合作，促成生態時尚品牌的成立，時尚雜誌也增加永續議題的專題報導。2000年開始國家政策與學術界開始積極介入研究與制定政策，時尚界也在時裝周融入永續主題，最後也迫使快時尚需要轉型積極投入永續時尚之中。2020年之後主要以制度化為發展的重要綱領，除了希望落實SDGS外，歐盟也推動紡織品數位產品護照增加資訊揭露，促進廢物的回收再利用。目前台灣的永續時尚主要以快時尚品牌為推廣先驅，同時政府也積極擬定相關政策。
第三階段的資源地圖主要功用是希望整合在探索階段的資源，並提供給相關客群能快速找到資源的資料庫。過往我們在發想解方時太容易從「我們缺少什麼」出發，但忽略現有資源整合後也可能成為可行解方，因此我們將資源以行動、層級、說明資源與使用者關係、判斷運用資源的可能性為四個分類標準，並得到3個重點，分別為「專案可以優先嘗試發展「關係類型」資源」、「只要讓使用者接觸到，就可有效實踐永續循環成效的資源」、「一般衣物使用者對舊衣回收箱認知，恐造成永續循環的反效果」。
第四階段我們針對之前受訪過的衣物使用者，在與衣物互動過程中出現的目標、期待、煩惱與挫責，瞄繪出四種特定族群的代表樣貌，並使用人物誌方式呈現。第一位為游品薇具有品味、社交關係緊密、樂於使用好品質二手衣的年輕女性。第二位為曾璦惜是一位忙碌卻惜福並且願意付諸永續行動的媽媽。第三位為生活有條理、個性務實且重視效率的中年男性。最後卞杰則是對永續意識較為被動、注重衣物的衛生，在生活上也希望以方便主的年輕男性。另外我們也額外製作了由舊衣回收廠老闆和紡織產業從業人員的人物誌。
第五階段來到了insight與ＨＭＷ，這次我們從個人/人際、組織/系統到整體市場層級中分析出了六個insights，分別為「接收二手衣反造成壓力」、「對來歷不明的二手衣有疑慮」、「淘汰衣物場域造成非必要購買」、「舊衣回收管道、標準與後續處理流程不透明」、「高成本的永續材質衣物難以打入大眾市場」以及「便利性影響衣物循環行動參與度」，所對應的HMW分別為「我們如何創造無壓力且確保衣物被有效利用的二手衣物傳遞情境？」、「我們如何提升一般消費者對二手衣物的安心感受？」、「我們如何重新想像二手衣淘汰的回饋機制，避免消費者在淘汰二手衣之後購入不必要的衣物？」、「我們如何提供多元的舊衣回收管道與處理方式，邀請使用者在回收舊衣前初步分選衣物，以確保他們能安心且便利地處理舊衣？」、「我們如何提升已習慣快時尚的消費者選用單價較高的永續衣物之意願？」、「我們如何能讓使用者感覺到參與衣物循環像逛便利商店一樣方便？」。下半場的腦力激盪基本上會圍繞著六個洞見與點子方向進行。
整場報告的最後一個階段為設計原則＆ 現行方案參考，我們以建立心態、目標、執行方式與團隊定位作為四個在設計流程的共享原則。此外，我們也搜集相關國內外現行或是類似的案例，提供解方發想時可供參考的突破口。
下半回合腦力激盪 time
在下半回合的時間中，我們針對insight提出的HMW的六個問題，透過設定框架的部分，讓每一個參與者與我們一起進行腦力激盪與發想。首先，我們將與會者分成2-3人一組，大約5分鐘後就換一個題目進行腦力激盪。透過六回合的情境設定，分別為
第一回合不設置任何條件，想到什麼解方就直接寫出來。
第二回合則是限定需要在新台幣200元以內。
第三回合則是解方需要與生物（動/植物）一起合作。
第四回合則是需要和“Apple”的品牌形象一樣直覺、簡單、易操作。
第五回合則是要像”Netflix”一樣，高度個人化又有地區性的差異。
第六回合則是壞點子發想。
一般在進行思考時容易忽略讓問題變得更糟糕的方案，但是如果仔細分析這些壞點子具備哪些讓問題變糟糕的元素，並透過翻轉缺點的方式，有可能就讓好點子戲劇性誕生了。因此透過這六回合的時間，每位與會者都能參與到6個HMW的發想，並且留下一些可能啟發後續團隊的好點子。
腦力激盪後HMW與它的產物們
「我們如何創造無壓力且確保衣物被有效利用的二手衣物傳遞情境？」有參與者提出應該要了解供需雙方對服飾的需求再進行媒合，甚至有人提出非常有趣的二手衣自動販賣機作為解方。
「我們如何提升一般消費者對二手衣物的安心感受？」有參與者提出傳遞衣物的故事性或是使用檜木香氛讓衣服有安定心神的作用。
「我們如何重新想像二手衣淘汰的回饋機制，避免消費者在淘汰二手衣之後購入不必要的衣物？」鼓勵消費者購買服務或是使用期限可以更長的產品。
「我們如何提供多元的舊衣回收管道與處理方式，邀請使用者在回收舊衣前初步分選衣物，以確保他們能安心且便利地處理舊衣？」可以使用具智能科技的舊衣回收箱，自動偵測衣物的材質與狀況。
「我們如何提升已習慣快時尚的消費者選用單價較高的永續衣物之意願？」可以提供發票回饋制度，增加購買服飾的中獎機率或是透過偶像崇拜方式多多推廣。
「我們如何能讓使用者感覺到參與衣物循環像逛便利商店一樣方便？」提出物流車在送貨時可以一併收走衣物，或是設置一個可以依地區感應的app交換衣物，甚至是針對非城市地區採取衣物的店到店服務。
期中交流會結束後，Jade告訴我們將開始進行點子的整理，以投入的成本（時間、資源、人力）和預期效果作為分類的指標，不論投入成本的高低，只要能夠達成好的效果，即是「關鍵創意」。在點子的篩選過程中，首先，我們會以最便宜、能夠以小博大、長久延續、環保節能、善用科技、出奇不意做為主要參考特質。其次，點子的轉化需要直觀/具體，不但能回應HMW，也能轉化成prototype，抽象的點子也可能成為創新、突破的來源，仔細分析點子背後想解決的問題或是帶來的心情。最後我們需要進行原型測試，製作看得見、摸得著的原型，得以向社群呈現、互動及測試，可能展示的形式包含物件、空間、互動系統、規則、活動/場景等等。另外也要記得原型測試一樣要符合團隊訂定的設計原則。
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