文｜石玉華
社會設計的專案就像世界上所有專案一樣，充滿著成本有限vs目標崇高之間的矛盾關係、計畫vs變化間的不確定性，以及有時伴隨著團隊中夥伴的磨合甚至摩擦等等，不同面向、也不定期出沒的挑戰。 今天先暫且不細數專案管理上的困難與因應策略，想專注在反思當我們說「我們要做社會設計」時，背後可能存在著哪些緊張的心情？或哪些真實發生過的血淋淋挫敗案例？那些總是縈繞腦海提醒著自己：要再更謹慎、對自身與團隊可能帶來的任何影響都應該要再更細膩覺察的真實故事。 通常我們展開一個新的社會設計專案時，都會盡可能地先盤點眼前議題的現況（#議題盤點），並與團隊共同立下專案歷程中要遵循的原則（#過程原則）。
而這些原則是關乎「如何尊重並聆聽經驗者的故事和意見」或是「作為社計師在執行過程中必須遵循的倫理」，目標都是「在過程中邀請更多經驗者加入設計歷程」、「期待社會社計從過程到產出都能提升平等與正義」，以及「確保團隊的介入和專案執行過程中沒有讓問題更惡化」等等。
我個人始終深信這些準則是社會設計中非常重要的精髓，也是確保工作團隊對議題以及相關族群（利害關係人）負責任的一道防線。
但老實說，在這個總是高速運轉且追求短期見效的世界裡，實踐上述原則的過程中往往充滿掙扎，其中又以下列兩點最令我糾結：
1）原則的訂定，若沒能全體夥伴時時反思，很可能只流於形式
2）就算時時把關，在某些專案條件的限制下，執行起來仍重重困難
必須承認，我尚未找到達成這些原則的最佳策略，甚至也開始相信這很可能就是做社會設計工作得時時面對的掙扎與矛盾。（是說，社會社計最愛找 #tension*！)
不過，每每反思到這裡，心中就會浮現幾個沈甸甸的小故事，都是血淋淋的教訓和學習。
或許就是這些走過的路，讓我更積極地持續相信過程原則，也更小心地在專案中向前行吧～
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註解：
*Tension＝緊張、矛盾、衝突之處，這是社會設計進行議題分析時，很愛採取的視角。
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