109-2 社會設計專案實作 心得Q&A
文｜鄭芮欣
圖｜蔡婷欣
• 關於社會設計你學到什麼？
我從社會設計專案過程中收獲最大的是，學到怎麼從複雜的現象和社會議題中，找到行動的切入點。藉由社會設計的流程，我可以比較有方向地去整理不同論述中的矛盾點和 tension，進而精煉出洞見與設計問題。這是我覺得這套方法最迷人的地方。
另外，社會設計讓我學會交流和討論的力量，通過每週小組成員的討論、通過交流會的意見蒐集，都能讓原本我自己覺得沒有把握的點子長出新的樣貌和內容，變得很有潛力可以落實。
團體的腦力激盪真是太有創造力了！
• 一學期的專案實作後，有改變或證明什麼你之前對社會設計的理解嗎？那是什麼？
其實坦白說我本來覺得社會設計是徒具噱頭的行銷手法，好像把什麼社會議題結合新科技就是社會設計。但經過這次專案實際操作每個流程後才真正體會到這多麼需要紮實的經驗資料作為基礎，整合各種資訊與需求，列舉各種可能性，最後才是挑選最適合該環境條件的實行方式。不一定新科技就是王道，而要看使用者身處的環境具有哪些資源與限制。
• 過程中，你對哪個階段的工作印象最深刻，為什麼？
我印象最深刻的是期中交流會的籌備過程，同學們經過討論從訪談資料中提煉出 Persona，發現資料中的矛盾，發展出洞見和研究提問。看著每週課堂進度後長出來的東西，心中有著滿滿的成就感，而且也在這些發現的支持下能繼續推進專案，落實為 Prototype，參與過才知道社會設計的魅力所在！期中交流會時，看著與會者在不同 HMW 版寫上點子的時候，我覺得這個議題藉由社會設計的方法而能引發共鳴、開啟討論的不同面向與可能性，這套方法真是太強大了！
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